Política de devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios:

Nuestra política de devoluciones y cambios tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Elegibilidad para una devolución o cambio:

Para poder devolver o cambiar el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar su devolución o cambio.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.

Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, comuníquese con su banco; puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@quatroestrelas.com.

Cambios (si aplica):

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a contact@quatroestrelas.com y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.

Envío:

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a contact@quatroestrelas.com y le proporcionaremos los detalles de envío.

Usted será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución de su artículo. Tenga en cuenta que estos gastos no son reembolsables.

El tiempo que tarda en llegarle el producto cambiado puede variar según su ubicación.

Si está devolviendo un artículo valorado en más de $100, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción segura de su artículo devuelto.